Trocas e Devoluções ♡
Na Lumeê, cada peça é feita com carinho e atenção aos detalhes para chegar até você da melhor forma possível.
Ainda assim, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário realizar uma troca ou devolução.
Trocas
Caso você receba sua bolsa com algum defeito de fabricação ou tenha algum problema com o produto, entre em contato conosco pelo nosso canal de atendimento em até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Para solicitar a troca, a bolsa deve estar sem sinais de uso, sem alterações, acompanhada da embalagem original e nas mesmas condições em que foi recebida.
Devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online possuem o direito de arrependimento, podendo ser solicitada a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve ser enviado sem sinais de uso e em perfeitas condições.
Produtos personalizados
Por serem peças confeccionadas especialmente para cada cliente, bolsas feitas sob encomenda ou personalizadas em cores escolhidas pelo comprador podem seguir condições específicas de troca, exceto em casos de defeito de fabricação.
Como solicitar
Para iniciar uma troca ou devolução, entre em contato conosco informando:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
A Lumeê valoriza cada cliente e busca sempre oferecer uma experiência especial, desde a escolha da sua bolsa até o momento em que ela chega até você. ♡
